購物流程
首次購物
選擇商品 → 加入購物車 → 選擇非會員結帳 → 填寫訂購人及收件人資料（您可在此步驟中設定一組密碼成為 duo 會員） → 選擇送貨方式 → 選擇付款方式 → 完成購物。
會員購物
duo 會員可使用 Email 及密碼登入購物，不需重複填寫訂購資料，並可隨時至【我的帳戶】中查詢訂單狀態、購物紀錄，或取消訂單。
加入會員
非會員購物
你也可以選擇非會員結帳方式，不需設定密碼即可快速結帳，但無法登入查詢購物紀錄。
付款方式
在 duo 有兩種方式付款供您選擇：
| 付款方式 |
注意事項 |
| 線上信用卡 |
為確保消費者線上刷卡的安全，我們採用綠界科技股份有限公司所開發的電子金流機制，您在 duo 刷卡交易的整個過程，受到 128-bit SSL 安全加密保護，絕對安全可靠。
線上刷卡提供 VISA、Master、JCB 和聯合簽帳卡等四種卡別。您的信用卡帳單上該筆交易記錄，商家名稱將出現：『綠界科技股份有限公司』 |
| ATM 轉帳 |
可利用 ATM 轉帳、網路 ATM、電匯等方式付款。轉帳資料如下：
玉山銀行古亭分行 銀行代號：808
帳號：99954*********(共 14 碼)
每一筆訂單將有一組專屬帳號，於訂單完成頁面、訂單確認信、購物紀錄中皆可查詢，若您有兩筆以上訂單，請依照個別帳號轉帳或匯款。
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寄送服務
duo提供兩種運送方式供您選擇：
| 運送服務 |
配合廠商 |
運費 |
注意事項 |
收貨時間 |
| 免運費 |
新竹貨運、郵局、便利袋 |
0 元 |
duo 提供免費運送服務，配送方式將依據您的送貨地址，搭配郵局、新竹貨運、便利帶等運送方式出貨，無法提供收貨時段選擇。 |
付款後 3-5 個工作天內送達（法提供收貨時段選擇）。 |
| 一般宅配 |
黑貓宅即便 |
100 元 |
可指定收貨時段。 |
付款後 2 個工作天內送達。 |
以上物流處理費用僅適用於台灣本島，若您在外島地區或國外，請您先將欲購買的商品明細 Email 給 duo，我們會用商品的重量或體積來評估運費，您確認運費可接受之後，將以郵局寄送的方式送出。
退/換貨說明
依立法院三讀通過之消費者保護法 ( 中華民國八十三年一月十一日總統華總字義字第○一六五號令公布 ) 第十九條，您享有 7 日鑑賞期的權利，在 7 日鑑賞期內（收迄日以宅配簽收單為憑），若您對商品有任何不滿意，duo都會盡快為您辦理退/換貨服務。請您填寫退/換貨處理單並 Email 至客服信箱，我們會在您指定的日期到您指定的地址取回貨物。
| 情況 |
換貨 |
退貨 |
處理費用 |
| 收到的商品有瑕疵或損壞 |
宅配至您指定地址將原商品取回。確認商品狀況後將新商品宅配給您。 |
宅配至您指定地址將原商品取回。 |
無 |
| 出貨失誤：誤寄或配件不齊 |
無 |
| 個人因素（商品和您的預期有出入） |
60 元 |
退款說明：
- 若您是使用信用卡付款，我們將在 7 個工作天內，採用退刷方式直接將款項退回您信用卡帳上。
- 若您是採用 ATM 轉帳付款，我們將在 7 個工作天內，採用轉帳方式直接將款項退回您的帳戶裡。
- 若因換貨產生差額，將會通知您以 ATM 轉帳支付差額後，將商品送出。
注意事項：
- 退/換貨時敬請保持原商品完整性，包括：原商品，商品包裝，保證書，中、英文使用手冊，發票。也請包裝妥善，使用原紙箱送回。
- 若商品完整性不齊全或是因包裝不妥導致寄回有破損或損壞，恕不退換或退款，敬請見諒。
- 所有退換貨商品皆以宅配收回，因個人因素（商品和您的預期有出入）退/換貨，酌收 60 元的處理費用，若為退貨，處理費將於退款時直接扣除；若因換貨產生差額，將會通知您以 ATM 轉帳支付差額後，將商品送出。
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